DÉFINITIONS

Utilisateur: La personne qui utilise Nusuk Hajj pour les pèlerins individuels, et comme mentionné dans cette Politique, fait également référence à "Vous".

Le Ministère du Hajj et de la Omra : Le Ministère du Hajj et de la Omra : Le gestionnaire et responsable des données personnelles de l'utilisateur (collectivement désigné par "nous", "notre" ou "nos" dans cette Politique de confidentialité).

Politique de Confidentialité : Cette Politique.

Données Personnelles de l'Utilisateur: Toutes données, quelle que soit leur source ou leur forme, qui peuvent conduire à l'identification spécifique d'un individu, ou qui peuvent directement ou indirectement permettre d'identifier un individu, y compris le nom, le numéro d'identification personnel, les adresses, les numéros de contact, les numéros de licence, les dossiers, les biens personnels, les numéros de compte bancaire et de carte de crédit, les photos et vidéos d'un individu, et toutes autres données de nature personnelle.

Données Personnelles Sensibles de l'Utilisateur : Données Personnelles révélant l'origine raciale ou ethnique, ou les croyances religieuses, intellectuelles ou politiques, données relatives aux condamnations pénales et aux infractions, données biométriques ou génétiques aux fins d'identification de la personne, données de santé, et données indiquant que l'un ou les deux parents de l'individu sont inconnus.

Données Non Personnelles de l'Utilisateur: Tout ensemble de données qui ne contient pas d'informations personnelles permettant d'identifier spécifiquement une personne.

Traitement: Toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit ou non par des moyens automatisés, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou l'altération, la récupération, la consultation, l'utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou la mise à disposition, l'alignement ou la combinaison, la limitation, l'effacement ou la destruction.

Nusuk Hajj : Ce système est destiné à servir les pèlerins individuels en dehors du Royaume d'Arabie saoudite provenant de 67 pays, en leur permettant de réserver des forfaits Hajj comprenant (hôtels, restauration, transport, services au sol et guides touristiques) et de demander des visas électroniques Hajj.

COOKIES : Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre ordinateur ou appareil électronique lorsque vous accédez à notre site Web. Des technologies similaires comprennent les balises web, les balises d'action, les objets partagés locaux ("flash cookies") et les gifs à pixel unique. Ces technologies peuvent être utilisées pour suivre les actions et activités des utilisateurs et stocker des informations à leur sujet. Nous utilisons ces cookies et/ou technologies similaires lorsque vous visitez Nusuk Hajj.

Loi Nusuk Hajj : toute loi, réglementation ou législation en vigueur en Arabie saoudite qui est juridiquement contraignante, s'applique dans chaque cas à l'une ou l'autre des parties à la présente Politique de Confidentialité et est en vigueur à tout moment.

Loi sur la protection des données : Protection des données de l'utilisateur conformément aux normes et réglementations suivies en Arabie saoudite.

Prestataires de services : Est une personne physique ou morale qui fournit des services tels que les SMS, les services de messagerie, etc., au Ministère du Hajj et de la Omra.

QUI NOUS SOMMES

Le Ministère du Hajj et de la Omra accomplit ses tâches en coordination avec des entités publiques et privées, pour faciliter les procédures des rituels et contrôler et légaliser le service en développant des systèmes, en utilisant la technologie, en augmentant l'efficacité des travailleurs au service des pèlerins, et en complétant l'infrastructure pour offrir une hospitalité religieuse aux normes internationales. Le Ministère du Hajj et de la Omra possède Nusuk Hajj. Nous nous engageons à prendre les mesures appropriées pour protéger vos Données Personnelles lorsque vous utilisez Nusuk Hajj conformément à la Loi sur la Protection des Données, y compris les exigences et les directives émises par les autorités compétentes de temps à autre. Nous avons fourni cette Politique de Confidentialité pour vous aider, en tant qu'utilisateur, à comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos Données Personnelles lorsque vous visitez et utilisez notre Nusuk Hajj, y compris, sans s'y limiter, tout microsite et outils qu'il contient.

TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Nusuk Hajj collecte les Données Personnelles suivantes lorsque l'Utilisateur utilise le site Web:

• Données Personnelles de l'Utilisateur (obligatoires)

  Prénom, Deuxième prénom et Nom de famille, Identifiant de messagerie électronique, Numéro de téléphone mobile, Sexe, État civil, Nationalité, Religion, Date de naissance, Numéro de passeport, Date d'expiration du passeport.

• Données Personnelles de l'Utilisateur (optionnelles)

  Photo personnelle

• Données Personnelles Sensibles de l'Utilisateur

  État de santé, Préférences personnelles, Preuve d'adresse des résidents.

QUAND NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons vos Données Personnelles et les traitons lorsque vous :

• Vous inscrivez en ligne ou passez une commande pour l'un de nos produits ou services (Forfaits).
• Remplissez volontairement une enquête client ou fournissez des commentaires sur l'un de nos forums de discussion ou par e-mail.
• Utilisez ou consultez notre site Web via les cookies de votre navigateur.
• Remplissez le formulaire de détails du mode de paiement.

POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nusuk Hajj collecte vos données personnelles dans le but de :

• Rechercher la disponibilité des hôtels ou des transports sur le portail.
• Traiter une réservation pour une chambre dans un hôtel ou l'une des options de transport disponibles.
• Traiter une demande d'annulation pour une ou plusieurs transactions de réservation précédentes.
• Vous envoyer des notifications importantes par e-mail.
• Faciliter la création de packages par les prestataires de services pour les adapter aux préférences des utilisateurs.

TRANSFERTS DE VOS INFORMATIONS AVEC DES ENTITÉS LIÉES

Nous pouvons partager vos informations personnelles, y compris les informations personnelles qui vous identifient personnellement, avec l'autorité du Ministère du Hajj et de la Omra, et avec ceux que le Ministère dirige pour partager des données, tels que des sociétés de services qualifiées et approuvées pour travailler sur Nusuk Hajj, ainsi que des guides et des employés du centre d'appels et des centres de service client de l'entreprise. Cependant, nous partageons uniquement vos informations personnelles avec une entité liée de confiance si cette entité accepte nos normes de confidentialité telles qu'elles sont définies dans cette politique de confidentialité. Néanmoins, si nous transférons, partageons, stockons ou traitons vos données personnelles avec des entités liées en Arabie saoudite, cela ne se fera qu'avec des protections pertinentes en place. Nous prendrons des mesures pour garantir que vos données personnelles seront protégées conformément aux systèmes, réglementations et politiques de protection des données légalement reconnus dans le Royaume d'Arabie saoudite et conformément aux mécanismes de partage de données reconnus.

COMMENT NOUS STOCKONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conserverons vos données personnelles après l'achèvement de votre processus de réservation pour la période nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés dans cette Politique de confidentialité. Nous ne conserverons les informations personnelles que tant qu'elles seront nécessaires. La durée de conservation de vos informations personnelles sera déterminée par les objectifs pour lesquels elles sont nécessaires. Nous éliminerons ou détruirons de manière sécurisée vos informations personnelles une fois que nous n'en aurons plus besoin. Les données stockées seront traitées en Arabie saoudite. Dans certaines circonstances, nous pourrions être légalement tenus de les divulguer pour respecter les exigences légales conformément aux lois, règlements et politiques en vigueur en Arabie saoudite, pour répondre aux exigences judiciaires ou pour mettre en œuvre une obligation en vertu d'un accord auquel l'Arabie saoudite est partie. Nous pouvons également conserver vos données non personnelles à des fins analytiques.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Chaque utilisateur de notre site Web a droit aux éléments suivants:

• Le droit d'accès:
Vous avez le plein droit de demander des copies de vos données personnelles conformément aux politiques et réglementations du Ministère du Hajj et de la Omra.
• Le droit de rectification:
Vous avez le droit de demander au Ministère du Hajj et de la Omra de corriger toutes les données personnelles que vous pourriez estimer inexactes. Vous avez également le droit de demander au Ministère du Hajj et de la Omra de compléter toutes les données personnelles que vous estimez incomplètes.
• Le droit à l'effacement:
Vous avez le droit de demander au Ministère du Hajj et de la Omra d'effacer vos données personnelles conformément aux réglementations et politiques en vigueur à ce moment-là.
• Le droit de limiter le traitement:
Vous avez le droit de demander une restriction temporaire au traitement de vos données personnelles par le Ministère du Hajj et de la Omra, dans certaines conditions et conformément aux politiques et réglementations en vigueur en Arabie saoudite. Cependant, le Ministère du Hajj et de la Omra peut toujours conserver les données personnelles de l'utilisateur, mais il peut ne plus les utiliser.
• Le droit de s'opposer au traitement:
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par le Ministère du Hajj et de la Omra, dans certaines conditions, y compris le traitement lié au marketing direct et conformément aux politiques et réglementations en vigueur en Arabie saoudite.
• Le droit à la portabilité des données:
Vous avez le droit de demander au Ministère du Hajj et de la Omra de transférer vos données collectées à une autre organisation, ou directement à l'utilisateur, dans certaines conditions et conformément aux politiques et réglementations du Royaume d'Arabie saoudite.

COMMENT NOUS UTILISONS LES COOKIES ET POURQUOI

Lors de la première utilisation de notre Nusuk Hajj, nous vous demanderons si vous consentez à notre utilisation de cookies. Si vous ne consentez pas, les cookies ne seront pas utilisés. Par la suite, vous pouvez choisir de ne plus utiliser les cookies à tout moment, ou vous pouvez configurer votre navigateur pour ne pas accepter les cookies, et les sites Web ci-dessous vous indiquent comment supprimer les cookies de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site Web peuvent ne pas fonctionner en conséquence. Nusuk Hajj enverra un cookie sur votre appareil lorsque vous visiterez Nusuk Hajj.

Nusuk Hajj utilise des cookies de plusieurs manières pour améliorer l'expérience de l'utilisateur sur notre système, notamment :

• Maintenir la session de l'utilisateur connecté.
• Comprendre comment l'utilisateur utilise notre site Web.
• Nusuk Hajj utilise les cookies suivants : Jeton d'accès de l'utilisateur.

POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ DES TIERS

• Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web de tiers. Par conséquent, nous conseillons aux utilisateurs de Nusuk Hajj de lire leurs politiques de confidentialité et de les consulter pour des informations plus détaillées sur leurs politiques de confidentialité. https://www.hyperpay.com/privacy-policy/ • https://www.haj.gov.sa/en/Home/Policies

• https://www.hyperpay.com/privacy-policy/
• https://www.haj.gov.sa/PrivacyPolicy

DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS

Il est de notre priorité de garantir la protection des enfants lorsqu'ils utilisent Internet. Nusuk Hajj encourage les parents et les tuteurs à surveiller l'activité en ligne de leurs enfants. Nusuk Hajj ne collecte sciemment aucune Donnée Personnelle auprès des enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que votre enfant a fourni des Données Personnelles sur notre site Web, nous vous encourageons vivement à nous contacter immédiatement, et nous mettrons tout en œuvre pour supprimer rapidement de telles Données Personnelles de nos dossiers.

MODIFICATIONS ET MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou altérer cette Politique de Confidentialité à tout moment. Tout changement entrera en vigueur dès sa publication sur Nusuk Hajj. Certaines des dispositions contenues dans cette Politique de Confidentialité peuvent également être supplantées par des dispositions ou des avis publiés ailleurs sur notre Nusuk Hajj. Votre utilisation continue de notre Nusuk Hajj à la suite de la publication de tout changement de la Politique de Confidentialité constitue une acceptation de ces changements.

QUESTIONS, PRÉOCCUPATIONS OU PLAINTES

Nous examinons régulièrement notre conformité avec notre politique de confidentialité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

• fournissez-nous suffisamment d'informations pour vous identifier
• fournissez-nous une preuve de votre identité (une copie de votre permis de conduire, passeport ou facture d'électricité)
• faites-nous savoir les informations auxquelles votre demande se rapporte

Nous espérons pouvoir résoudre tout problème de confidentialité que vous pourriez avoir.

Dernières mises à jour

Afin d'assurer la durabilité pour fournir la meilleure expérience possible et le plus haut niveau de protection, nous nous réservons le droit de mettre à jour la politique de confidentialité si cela est jugé nécessaire et approprié. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 10/12/2023.