التعريفات

المستخدم: الشخص الذي يستخدم نسك حج للحجاج الفرديين، وكما هو مذكور في هذه السياسة، يشير أيضًا إلى "أنت".

وزارة الحج والعمرة: وزارة الحج والعمرة: هي الجهة المسؤولة والمسيطرة على بيانات المستخدم الشخصية (المشار إليها بشكل جماعي باسم "نحن"، "أنا" أو "نحن" في سياسة الخصوصية هذه).

سياسة الخصوصية: هذه السياسة.

بيانات المستخدم الشخصية: أي بيانات، بغض النظر عن مصدرها أو شكلها، التي قد تؤدي إلى تحديد هوية فرد بشكل محدد، أو التي قد يمكن من خلالها تحديد هوية فرد بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك الاسم، الرقم الشخصي، العناوين، أرقام الاتصال، أرقام التراخيص، السجلات، الأصول الشخصية، أرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، صور ومقاطع فيديو للفرد، وأي بيانات أخرى ذات طابع شخصي.

بيانات المستخدم الشخصية الحساسة: بيانات شخصية تكشف الأصل العرقي أو العنصري، أو العقيدة الدينية، أو الفكرية، أو السياسية، وبيانات تتعلق بأحكام وجرائم الأمان، وبيانات بيولوجية أو جينية لأغراض تحديد الشخص، وبيانات صحية، وبيانات تشير إلى أن والدي الفرد واحد أو كلاهما غير معروف.

بيانات المستخدم غير الشخصية: أي مجموعة من البيانات التي لا تحتوي على معلومات تحدد الشخصية

المعالجة: أي عملية أو مجموعة من العمليات التي تُجرى على البيانات الشخصية أو على مجموعات من البيانات الشخصية، سواء بوسائل آلية أو غير آلية، مثل جمع البيانات، وتسجيلها، وتنظيمها، وترتيبها، وتخزينها، وتكييفها أو تغييرها، واسترجاعها، والاطلاع عليها، واستخدامها، والكشف عنها عن طريق النقل، ونشرها أو جعلها متاحة بأي شكل آخر، ودمجها، وتقييدها، ومسحها أو تدميرها.

نسك الحج: هذا النظام مخصص لخدمة الحجاج الأفراد خارج المملكة العربية السعودية من 67 دولة، مما يتيح لهم حجز باقات الحج بما في ذلك (الفنادق، الإمدادات الغذائية، وسائل النقل والخدمات الأرضية، والمرشدين)

الكوكيز: ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يتم وضعه على جهاز الحاسوب أو الجهاز الإلكتروني الخاص بك عند الوصول إلى موقعنا على الويب. تشمل التقنيات المماثلة إشارات الويب وعلامات النشاط والكائنات المشتركة المحلية ("ملفات تعريف ارتباط الفلاش") وصور gif أحادية البكسل. يمكن استخدام مثل هذه التقنيات لتتبع أفعال وأنشطة المستخدمين، ولتخزين المعلومات عنهم. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه و / أو التقنيات المشابهة عند زيارتك لنسُك حج.

قانون نسك الحج: أي قوانين أو لوائح أو تشريعات في المملكة العربية السعودية والتي تكون قانونية تنطبق على أطراف هذه السياسة والتي تكون سارية من وقت لآخر.

قانون حماية البيانات: حماية بيانات المستخدم وفقًا للمعايير واللوائح المتبعة في المملكة العربية السعودية.

مقدمي الخدمة: هو فرد أو كيان يقدم خدمات مثل الرسائل النصية (SMS)، والبريد، وما إلى ذلك لوزارة الحج والعمرة.

من نحن

تقوم وزارة الحج والعمرة بأداء واجباتها بالتنسيق مع الكيانات العامة والخاصة، لتيسير إجراءات الشعائر والرقابة وتشريع الخدمة من خلال تطوير الأنظمة واستخدام التكنولوجيا ورفع كفاءة العاملين الذين يخدمون الحجاج، واستكمال البنية التحتية لتقديم الضيافة الدينية بمعايير دولية. تمتلك وزارة الحج والعمرة نسك حج. نحن ملتزمون باتخاذ التدابير ذات الصلة لحماية بياناتك الشخصية عند استخدام نسك حج وفقًا لقانون حماية البيانات، بما في ذلك المتطلبات والإرشادات الصادرة عن الجهات المختصة من وقت لآخر. لقد وفرنا هذه السياسة الخصوصية لمساعدتك كمستخدم على فهم كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية بياناتك الشخصية عند زيارتك واستخدام نسك حج بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي مواقع فرعية وأدوات تحتوي عليها.

أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها

يقوم نسك حج بجمع البيانات الشخصية التالية عندما يستخدم المستخدم الموقع:

• بيانات الشخصية للمستخدم (إلزامي)

  الاسم الأول والأوسط واسم العائلة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الجنس، الحالة المدنية، الجنسية، الديانة، تاريخ الميلاد، رقم الجواز، تاريخ انتهاء الجواز.

• بيانات الشخصية للمستخدم (اختياري)

  صورة شخصية

• بيانات المستخدم الشخصية الحساسة

  الحالة الصحية، والتفضيلات الشخصية، وإثبات معلومات الإقامة.

متى نقوم بجمع بياناتك الشخصية

نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها عندما تقوم بإجراء التالي:

• عند التسجيل عبر الإنترنت أو إجراء طلب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا (باقات).
• استكمال استطلاع العملاء بشكل طوعي أو تقديم ملاحظات على أي من لوحات الرسائل الخاصة بنا أو عبر البريد الإلكتروني.
• استخدام أو عرض موقعنا عبر ملفات تعريف الارتباط في متصفحك.
• ملء استمارة تفاصيل وسيلة الدفع.

لأي غرض نستعمل بياناتك الشخصية

تجمع نُسك حج بياناتك ومعطياتك لأجل:

• البحث عن أماكن الإقامة / الفنادق / وسائل النقل المتوفرة والصالحة لك
• معالجة حجز لغرفة في فندق أو إحدى خيارات النقل المتاحة.
• معالجة طلب إلغاء لصفقات حجز سابقة.
• إسال رسائل بريد إلكتروني إليك مع الإشعارات الهامة.
• تيسير إنشاء باقات الخدمات من مقدمي الخدمات لمطابقة تفضيلات المستخدم.

نقل معلوماتك إلى الكيانات ذات الصلة

قد نشارك معلوماتك الشخصية، بما في ذلك التفاصيل التي تحدد هويتك شخصيًا كفرد، مع السلطة في وزارة الحج والعمرة، وأولئك الذين توجههم الوزارة لمشاركة البيانات معها، مثل الشركات الخدمية المؤهلة والمعتمدة للعمل في نسك حج، بالإضافة إلى الدلائل والعاملين في مركز الاتصال ومراكز خدمة العملاء للشركة. ومع ذلك، نحن نشارك معلوماتك الشخصية فقط مع كيان ذي صلة موثوق به إذا وافق ذلك الكيان على معايير الخصوصية الخاصة بنا كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. ومع ذلك، إذا قمنا بنقل أو مشاركة أو تخزين أو معالجة بياناتك الشخصية مع الكيانات ذات الصلة في المملكة العربية السعودية، فسيتم ذلك فقط بوجود الحمايات ذات الصلة. سنتخذ خطوات لضمان حماية بياناتك الشخصية وفقًا لأنظمة حماية البيانات واللوائح والسياسات المعترف بها قانونيًا في المملكة العربية السعودية تبعا لآليات مشاركة البيانات المعترف بها قانونيًا.

كيف نقوم بتخزين بياناتك الشخصية

سنحتفظ ببياناتك الشخصية بعد اكتمال عملية الحجز الخاصة بك للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ فقط بالمعلومات الشخصية طالما هي مطلوبة. سيتم تحديد مدة الاحتفاظ وفقًا للأغراض التي تحتاج إليها، ونتعهد بالتخلص من معلوماتك الشخصية أو تدميرها بشكل آمن بمجرد عدم حاجتنا إليها بعد الآن. سيتم معالجة البيانات المخزنة في المملكة العربية السعودية. في بعض الحالات، قد نكون ملزمين قانونيًا بالكشف لتحقيق المتطلبات القانونية وفقًا للقوانين واللوائح والسياسات السارية في المملكة العربية السعودية، لتحقيق المتطلبات القضائية، أو لتنفيذ التزام بموجب اتفاقية يكون فيها المملكة العربية السعودية طرفًا. قد نقوم أيضًا بتخزين بياناتك غير الشخصية لأغراض تحليلية.

حماية الحقوق الخاصة ببياناتك الشخصية

كل مستخدم لموقعنا مخول بما يلي:

• الحق في الدخول:
لديك الحق الكامل في طلب نسخ من بياناتك الشخصية وفقًا لسياسات ولوائح وزارة الحج والعمرة.
• الحق في التصحيح:
لديك الحق في طلب - من وزارة الحج والعمرة - تصحيح أي بيانات شخصية قد تعتقد أنها غير دقيقة. كما لديك الحق في طلب من وزارة الحج والعمرة استكمال أي بيانات شخصية تعتقد أنها غير مكتملة.
• الحق في الحذف:
لديك الحق في أن تطلب من وزارة الحج والعمرة حذف بياناتك الشخصية وفقًا للوائح والسياسات في ذلك الوقت.
• الحق في تقييد المعالجة:
لديك الحق في أن تطلب تقييد مؤقت لمعالجة وزارة الحج والعمرة لبياناتك الشخصية، في ظروف معينة وفقًا للسياسات واللوائح في مملكة السعودية. ومع ذلك، يمكن لوزارة الحج والعمرة أن تواصل تخزين بيانات المستخدمين، ولكن قد لا تستمر في استخدامها.
• الحق في الاعتراض على المعالجة:
لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية من قبل وزارة الحج والعمرة، في ظروف معينة بما في ذلك المعالجة المتعلقة بالتسويق المباشر ووفقًا للسياسات واللوائح في المملكة العربية السعودية.
• الحق في نقل البيانات:
لديك الحق في طلب - من وزارة الحج والعمرة - نقل البيانات التي تم جمعها إلى منظمة أخرى، أو مباشرة إلى المستخدم، في ظروف معينة ووفقًا للسياسات واللوائح في المملكة العربية السعودية.

كيف نستخدم الكوكيز ولماذا

في المرة الأولى التي تستخدم فيها خدمة نسك حج الخاصة بنا، سنطلب موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط. إذا لم توافق، فلن يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط. بعد ذلك، يمكنك اختيار عدم استخدامها في أي وقت، أو يمكنك ضبط متصفحك لعدم قبول ملفات تعريف الارتباط، وتوضح المواقع الإلكترونية أدناه كيفية إزالة ملفات تعريف الارتباط من متصفحك. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض ميزات موقعنا الإلكتروني نتيجة لذلك. سترسل خدمة نسك حج ملف تعريف ارتباط إلى جهازك عند زيارتك للموقع.

يستخدم نسك الحج الكوكيز بطرق مختلفة لتحسين تجربة المستخدم على نظامنا، بما في ذلك:

• إبقاء المستخدم مسجلًا.
• فهم كيفية استخدام المستخدم لموقعنا على الويب.
• يستخدم نسك حج الكوكيز التالية: رمز الوصول للمستخدم.

سياسات الخصوصية للأطراف الخارجية

سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق على مواقع الويب الخاصة بأطراف ثالثة. لذلك، ننصح مستخدمي نسك حج بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بهم والتشاور معهم للحصول على معلومات مفصلة حول سياسات خصوصيتهم. https://www.hyperpay.com/privacy-policy/ https://www.haj.gov.sa/en/Home/Policies

• https://www.hyperpay.com/privacy-policy/
• https://www.haj.gov.sa/PrivacyPolicy

بيانات الأطفال

يعد الأمر أولوية لدينا ضمان حماية الأطفال عند استخدامهم الإنترنت. يشجع نسك الحج أولياء الأمور والمراقبين على مراقبة أنشطة أطفالهم عبر الإنترنت. لا تقوم نسك الحج عن قصد بجمع أي بيانات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلك قد قدم أي بيانات شخصية على موقعنا الإلكتروني، فإننا نشجعك بشدة على الاتصال بنا على الفور، وسنبذل أقصى جهد منا لإزالة هذه البيانات الشخصية من سجلاتنا بسرعة.

التغييرات والتحديثات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث أو تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. ستكون أي تغييرات مثل هذه سارية المفعول عند نشرها على نسك الحج. قد تكون بعض الأحكام المدرجة في سياسة الخصوصية هذه قد تم تجاوزها أيضًا بواسطة أحكام أو إشعارات نشرت في مكان آخر على نسك الحج لدينا. متابعتك لاستخدام نسك الحج لدينا بعد نشر أي تغييرات في سياسة الخصوصية يشكل قبولًا لهذه التغييرات.

أسئلة، مخاوف، أو شكاوى

نحن نقوم بمراجعة امتثالنا بشكل منتظم مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا على: [email protected]

• دعنا نمتلك ما يكفي من المعلومات لتحديد هويتك.
• دعنا نمتلك دليلا على هويتك (نسخة من رخصة القيادة الخاصة بك، جواز سفرك، أو فاتورة الخدمات).
• أخبرنا بالمعلومات التي تتعلق بطلبك.

نأمل أن نكون قادرين على حل أي مخاوف قد تكون لديكم بخصوص الخصوصية.

آخر التحديثات

من أجل ضمان استدامة توفير أفضل تجربة ممكنة وأعلى مستوى من الحماية، نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية إذا اعتبر ذلك ضروريًا ومناسبًا. تم تحديث سياسة الخصوصية هذه في آخر مرة في 12/10/2023.